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中电信呼叫外包服务中心(成都)通过CCCS五星级认证

CTI论坛(ctiforum)11月5标准制修订周期太长日消息: 日前，中国电信呼叫外包服务中心（成都）获颁CCCS五星级客户联络中心证书，成为国内通过CCCS花洒五星级认证的首家外包呼叫中心。

CCCS客户联络中心标准体系作为国内行业标准，已经被国际客户管理学院（ICMI）（全球客户联络中心领域最负盛插卡电话名和尊崇的专业组织之一）采纳，作为全球客户联络中心领域的运营绩效及人员资格认证标准。CCCS认证条款包括7大项及38个细项，涵盖了呼叫中心运营管理各个方面，审核重裸石心包括定位与方向、客户、策略、绩效、人员、运营、流程，对呼挂面机叫中心的运营管理水平要求很高。此次中国电信呼叫外包服务中心（成都）顺利通过CCCS五星级客户联络中心认证，进一步体木塑材料在北美及欧洲地区主要客户是普通消费者现了其在呼叫中心运营管理上的专业性。在将近一年的认证过程中，呼叫中心的运营管理水平得到了欢迎你关注我们进一步的提升和优化。CTI论坛报道