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最火云之讯创新客户体验是提高企业竞争力的关键雪纺上衣电压力锅蜗杆皮夹克油炸锅Frc

发布时间:2023-11-13 18:04:23 阅读: 来源:藤席厂家
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云之讯:创新客户体验是提高企业竞争力的关键

在这个外部环境快速变化的时代,良好的客户体验是企业不断完善产品和服务的关键147.1,也是企业可持续发展的重要因素。客户体验愈来愈受到企业的关注,而不断进行客户体验创新才能在激烈的竞争中抢占优势。 2016中国客户创新体验大会 将于10月13日在京召开,本次大会以探讨客户体验而创立,近年来云通讯的不断创新大大提高了中国客户的服务体验,作为国内知名的融合通引擎支架讯云平台--云之讯受邀参加本次大会,展示在云通讯领域的创新成果。

云呼叫中心--客户体验的创新模式

呼叫中心是提升客户体验的重要途径,是一家公司的必要配备,但是自建呼叫中心对企业的资金12.机电驱动系统和技术都有一定的要求。云之讯针对传统呼叫中心的各种弊端推出的一款高语音质量、高并发量、高接通率的产品--云呼叫中心。企业只需按需租用服务,便可建立一套功能全面、稳定、可靠、座席分布全国各地、接入无时间地域限制的云呼叫中心系统。

该系统能提供呼叫中心全功能:呼叫与接听、坐席管理、IVR语音导航、留言/录音、通话转移、三方通话、监听、来电弹屏、TTS/ASR等,100%接通,服务跨区域无时限。灵活满足客服业务流程自动化等多种场景的需要,具体可应用在电商客服平台、社交平台、地产销售等。

云之讯云呼叫中心

云之讯为企业提供呼叫中心坐席接口、隐号通话接口、点击通话/页回拨以及语音消息接口。比如,点击通话是名不虚传的塑料购物袋消费大国可以内嵌到OA、CRM、ERP等企业信息化系统中,通过互联发起呼叫请求,一端呼叫客户或业务员,一端呼叫客户,接通后两者实现通话,并能完成通话录音,非常方便企业信息化系统实现通话,并管理和分析通话数据。再比如,语音消息包含语音验证码、语音通知、批量语音通知/紧急事件告警群发等功能,可自动拨打用户号码播报语音通知,一分钟通知600人以上,配合短信通知实现100%到达率,支持国内三大运营商以及国际语音通道。这些接口不仅能使企业快速获得专业技术,而且大大提升了服务质量。

隐号通话--保护客户隐私、防止企业关键信息泄露

信五金锁具息泄露的频频发生,让人们不得不关注隐私保护。云之讯研发的隐号通话是云呼叫中心的一项重要功能,不仅能保护客户的隐私、防止客户被骚扰,而且能防止企业关键信息资产(客户联系方式)泄露,滴滴、链家、猎聘、唯品会等知名企业都已采用云之讯的隐号通话。

云之讯为O2O平台通话双方提供中间号,保护双方隐私安全。人们经常使用的约车APP滴滴正是采用了云之讯的隐号方案,客户在机场使用滴滴打车,司机接单后,系统自动推送确认短信,提示可以通过中间号固话联系司机,接到司机联络的号码也显示是此固定号码。可以看出,在此类临时性联系发生时,司机和乘客并不需要知道彼此的真实号码,通过中间号码来完成联系即可,云之讯提供了先进的云通信技术在保护隐私的条件下完成双方的沟通金也紧跟家电行业的发展趋势需求。

云之讯为滴滴实现隐私保护

云之讯为企业提供统一的企业号码,供员工内部联系或对外展示使用,客户的真实信息交由企业统一管理,即使员工离职,也不担心重要的客户信息被员工带走,既满足企业的利益,又方便确认员工身份。

云之讯作为一家全能中线蝶阀力融合通讯开放平台,以 客户体验 为本,坚持不断创新,为广大企业提供简单可靠的通信接口,除了上述的呼叫中心接口,云之讯提供的通信接口还包括短信、IM(即时消息)、互联语音/视频通话、多方通气砂轮话、直播等,广泛应用于O2O、客服、企业通信、智能硬件、移动医疗等行业,不仅降低了企业建设和使用融合通信能力的技术门槛和投资门槛,而且能快速提升客户体验,提高企业的竞争力。

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