医生集团系列报道创业者如何掘金

编者按：在医生集团系列报道第一篇《体制内医生集团：“滴滴医生”如何运转?》中，我们详细介绍了由北京阜外心血管病医院心血管外科副教授、副主任医师孙宏涛所创办的大家医联的商业模式;随后在医生集团系列报道第二篇《万峰16年探索的经验》中，我们介绍了作为中国医生自由执业最早探索者之一的万峰，在这16年来的经历以及互联网时代带来的机遇。在第三篇《分级诊疗坚冰能否被撬动》中，我们探讨了以挂号网微医集团为代表的医生协作平台，在这个大变革时代中，能给医疗带来什么。

今天，我们将以创业者李昊为例，看创业者该如何在这个变革时代中前行。

“医生集团”炒得火热的时候，创业者李昊正在密集接触各路专家团队、投资机构，他和创业伙伴黄志鹏计划搭建“心血管医生集团”，希望能够集合全国心血管领域的专家，建成该领域最大的就医转诊平台。

李昊本人并不是医生，他的想法是为“医生集团”提供服务，成为医生集团身后的平台，提供诊前、诊中、诊后的服务，他称之为“用互联网思维运作医生集团”。

他为这个项目注册的公司名为：北京医联纵横科技有限公司。这个项目，从去年10月开始筹划，今年3月正式启动。虽然他的团队目前只有他和黄志鹏两个人，可是李昊信心满满。

信心来源于他的商业模式已经获得的认可。李昊告诉网易科技，目前他的团队已经和以治疗心血管疾病闻名的北京阜外医院、北京安贞医院以及北京大学人民医院的心血管科室建立了合作，而且都是整个科室与他建立合作。同时，他的平台正要接入就医160等国内一些互联网医疗平台。

“连接”医生集团

李昊出生于1982年，2002年大学还没毕业，他就开始创业，是一个连续创业者。过去的12年中，他涉足的行业是各个垂直领域的门户网站，如博客网、财税类网站、国家地理信息网站、大众健康门户等的运营工作，是电子商务和网络营销的职业经理人。最近三四年，他涉足了医疗服务行业，发现就诊流程中有很多痛点，都有可改善之处。

作为互联网人士，李昊的切入点是：服务，即为专家团队提供诊前分诊、诊中资源协调、诊后随访的服务。

诊前的服务主要是解决信息不对称。李昊发现到北京的三甲医院找专家看病的患者，由于医生没有患者的准确信息，患者来就诊之后，医生在请患者做检查、症状问询方面要花很多时间，同时病人与医生的专长未必对口。这些诊前的工作，他们完全可以承担下来，指导患者做好诊前的准备、帮助预约对口专家，患者到北京之后就可直接找对症的专家问诊，从而可以提高医患双方的效率。

诊中的服务，主要是帮助协调床位。许多大医院，能够接诊的病人有限，很多情况下是因为医院床位不够。但是，一些不那么繁忙的医院，是有空闲床位的。李昊告诉网易科技，他的团队可以在医院之外的区域范围内帮助协调床位。

诊后的服务，主要是随访，即病人出院之后，为其建立电子病历、进行跟踪访问，并随时提供健康建议。

总而言之，除了医生对症诊治之外的活儿，李昊都想包了，他认为医生和患者缺的就是这样的服务。

李昊告诉记者：“项目刚开始的时候，我们的想法是和单个医生谈，可是后来发现，比如做一台心脏手术，必须是一个团队协作，所以得是医生团队加入，因此后来就变成和医生团队合作了。”

生存逻辑：提供服务 整合资源

那么问题来了，医院不能做这样的服务吗?为什么必须依靠一个创业团队?

李昊告诉记者，医院有自己的流程，这些服务确实难以实施。从诊前来说，现在所有医院的挂号都没有细致的分诊。从诊中来说，大医院床位有限，但是大医院没法让病人住到别的医院。从诊后来说，医生也往往没有精力顾及。

李昊认为，医院与创业团队之间的合作，对医院来说是有好处的。这本身可以帮助医院提高效率，治疗更多的病人，因此医院是愿意的。从北京阜外医院、北京安贞医院以及北京大学人民医院的心血管科室与李昊的团队整体建立合作来看，现实似乎确实呼应了这个想法。

业内人士告诉记者，在北京有大约上百个名为“健康管理”的公司，在做着类似的业务。他们帮助患者预约专家，在医院床位不够的时候，还帮着安排床位，这些公司其实就是所谓的“黄牛”。

李昊认为，他们所做的服务与“黄牛”完全不同。“‘黄牛’是压榨现有的号源，我们是在现有的号源之外，请专家加号。”他说。

问题接踵而至，专家一定有时间接待吗?李昊告诉记者，全国重点的心脏病医院很多，有上海市中山医院、上海瑞金医院、四川大学华西医院、武汉亚洲心脏病医院、中南大学湘雅医院、广东省心血管病研究所等，一个疾病的对口专家有好多个，只是之前患者没有这方面的信息，这种资源的匹配可以在更大范围内进行，以此来解决医生资源不足的“天花板”问题。

“我们希望把更多的医疗资源开发出来。”李昊说。他透露，“高端医疗资源有时很闲，我认识的大专家，有的一周只需要在医院呆半天，完了就走了。”

李昊计划，前期项目准备在北方的省份布点，覆盖的范围包括山东、山西、河北、天津、辽宁、吉林、黑龙江、内蒙，因为这些省份的患者认北京的专家，他们的团队可以在这些省份范围内协调资源。

“相对于北方来说，南方医疗资源更丰富，比如上海、武汉、湖南、广东等地，医疗资源更多。我们由于团队能力有限，刚开始定位在北方，这个模式如果成功的话，会复制到南方。”李昊说。

利益分配：就诊费用明码标价

提供这些服务，李昊团队预计诊前咨询的价格是500元。诊中诊后的服务费用预计1万元，但是这个价格并不一定，以后随着业务规模的增加，这个费用还有可能降低。

对于这样的收费，李昊给出了理由：

诊前的费用相当于加号服务费，外地的患者来京耽搁哪怕一天，费用都不只这个数。同时，他的团队提供诊前的咨询和指导，需要投入人力提供服务，也需要成本。

诊中的1万元，包括医生成本、提供咨询服务的专家成本、床位运营费用等，患者在医院的花费本身并不会更多。李昊向网易科技解释：“按照现在医院的一般流程，约心脏手术需要一个月到三个月，我们可以把这个时间缩减到一周到三周。这个期间，病人能够省下用药、住宿等不少费用。我们承诺不过度医疗，患者有可能在手术上也会节省费用。同时，患者也不用再搭人情、送红包了。这个成本，会随着我们患者量的增加、患者资源流转的加快，越来越低。”

现在，李昊的团队对外提供服务是通过微信公众号“心脏专家预约服务”，他告诉网易科技，从3月份至今接待过的患者已经有100多位。“我们要赶紧融到钱，把平台搭起来，把线下的推广铺开。”

他并不担心自己的创业想法被抄袭，他说：“这个市场足够大，我们也希望找到更多的合作伙伴，大家一起做。”

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