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来伊份苏浙汇等27家企业进上海预付卡信用警示名单[新闻]

发布时间:2020-11-22 00:59:00 阅读: 来源:藤席厂家

­  上海公布2017年一季度预付卡信用警示名单,家得利、来伊份、苏浙汇、极乐汤等27家企业上榜。

­  4月28日,上海市12345市民服务热线管理办公室、上海市单用途预付卡协会联合发布《2016年度和2017年一季度“12345”市民热线单用途预付卡投诉情况分析报告》,澎湃新闻(www.thepaper.cn)记者从报告中看到,预付卡发卡企业仍在增加,投诉量激增,关门企业不少。

­  上海市商委表示,上海备案的单用途预付卡仅387家,超额发卡普遍存在,消费者买卡之前一定要反复仔细确认。

­  单用途预付卡投诉增加

­  2017年一季度,上海有关单用途卡的投诉,同比都呈增长态势。

­  报告显示,12345市民服务热线接到单用途卡投诉2830件,同比增8.3%;涉及企业1370家,同比增5.6%;涉及“关门”投诉644家,同比增7.3%,其中“关门”发生在2017年一季度的有589家,同比增7.6%;门店调整(转让)不能正常兑付或退卡285家,同比增10.1%。

­  “关门”、“门店调整不能正常兑付”这两类内容的投诉件数占比为71.5%;上述两类内容的投诉涉及企业数,占所有单卡投诉涉及企业数的67.8%。

­  12345市民热线办公室副主任管苏清表示,根据监测,2016年12345单用途卡投诉9619件、涉及企业3954家,其中涉及“关门”投诉1997家、门店调整(转让)不能正常兑付或退卡投诉839家。

­  从投诉内容看,2016年前4位分别是“关店不能兑付或退卡”,占投诉件数的55.14%;“门店调整(转让)不能正常兑付或退卡”,占投诉件数的15.1%;“正常经营质量和服务承诺打折”,占投诉件数的16.35%;“正常经营不能退卡或能退卡但手续和费用不满意”,占投诉件数的11.48%。“以上数据足以体现单用途预付卡市场投诉量大,关门企业多。”管苏清说。

­  健身、美容美发为投诉重灾区

­  从行业来看,健身、美容美发、餐饮、文化娱乐、沐浴足浴、培训、零售为单卡投诉的重灾区,网络约车、共享单车为新的投诉集中区。

­  从2016年单卡投诉件数来看,行业排名依次为健身(2925件)、美容美发(2012件)、零售(1796件)、餐饮(850件)、文化娱乐(769件)、培训(298件)、沐浴足浴(287件)、除美容美发和沐浴以外的其他居民服务业(204件)、旅游(126件)、保健(89件)、交通(81件)、住宿(47件)。

­  按照2016年单卡投诉涉及企业数来看,行业排名依次为美容美发(1387家)、健身(1108家)、餐饮(356家)、零售(324家)、文化娱乐(321家)、沐浴足浴(200家)、除美容美发和沐浴以外的其他居民服务业(131家)、培训(93家),其他行业较少。

­  按照2016年单卡投诉涉及“关门”企业数来看,行业排名依次为美容美发(729家)、健身(596家)、餐饮(266家)、文化娱乐(165家)、沐浴足浴(152家)。

­  而2017年一季度,交通类(网络约车、共享单车)投诉件数为463件,数量剧增,集中在少数几家企业,值得关注。

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